TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — tienesunacarta.com

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a tienesunacarta! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a tienesunacarta. tienesunacarta dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). tienesunacarta utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios, y en ningún caso limitan los derechos que la legislación española y europea le reconoce como consumidor.

Le rogamos que lea atentamente estos Términos del Servicio. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años, o que cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar los Servicios.

Para utilizar los Servicios, incluida la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar información como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y es completa.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible por que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. El color o la apariencia real de los objetos que acompañan cada carta pueden variar ligeramente respecto a lo mostrado en pantalla, debido al dispositivo o configuración con la que accede a la tienda.

Esta variación no afecta en ningún caso a la garantía legal de conformidad que le corresponde como consumidor (ver Sección 16).

Las descripciones de los productos pueden actualizarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier Historia o dejar de ofrecerla en determinadas regiones, sin que ello afecte a las suscripciones ya contratadas y activas, que se mantendrán hasta su finalización conforme a lo pactado.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra, que confirmamos mediante el correo electrónico de confirmación de pedido.

Podemos rechazar o cancelar un pedido en casos justificados, como falta de stock, error evidente en el precio o la descripción, sospecha razonable de fraude, o imposibilidad de procesar el pago. En tal caso, se lo notificaremos y, si ya se hubiera realizado el cobro, se le reembolsará íntegramente.

Como consumidor, dispone del derecho de desistimiento aplicable a su compra conforme a lo descrito en nuestra Política de Garantía y Devoluciones [ENLACE], sin perjuicio de lo cual debe revisar su pedido cuidadosamente antes de confirmarlo.

Usted declara que su compra es para uso personal y no para reventa comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el IVA aplicable, conforme a la normativa española de protección de consumidores. Cualquier gasto de envío adicional se indicará de forma clara antes de finalizar la compra.

Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicado a su compra será siempre el vigente en el momento en que se confirma el pedido. En el caso de suscripciones de renovación periódica, cualquier cambio de precio que afecte a una suscripción activa se le notificará con antelación razonable, y usted tendrá derecho a cancelar antes de que dicho cambio le sea aplicado.

Usted se compromete a proporcionar información de pago veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día para que podamos procesar correctamente los cobros correspondientes a su suscripción.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos [ENLACE], que forma parte integrante de estos Términos.

Una vez depositado el envío en el servicio postal, el plazo de entrega puede verse afectado por causas ajenas a nosotros (el propio operador postal, el destino, causas de fuerza mayor). No obstante, esto no nos exime de nuestra responsabilidad frente a usted en caso de retraso injustificado más allá de los plazos indicados en dicha Política, conforme a la normativa de protección de consumidores.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo marcas, textos, historias, ilustraciones, diseño narrativo y disposición de contenidos, son propiedad de tienesunacarta o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual española y la normativa europea aplicable.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, ni comunicar públicamente ningún contenido de los Servicios (incluyendo el texto de las cartas y las historias) sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logotipos y eslóganes de tienesunacarta son marcas de tienesunacarta. Los correspondientes a Shopify son marcas de Shopify. El resto de marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no controlamos ni supervisamos. Dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías por nuestra parte respecto a su funcionamiento — sin que esto afecte a los derechos que le corresponden respecto a los productos y servicios que sí prestamos directamente nosotros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de dichos sitios. Si accede a ellos, lo hace bajo su propia responsabilidad, y le recomendamos revisar sus políticas antes de realizar cualquier transacción.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

tienesunacarta opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con tienesunacarta. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y tienesunacarta, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivada de la compra de nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad [ENLACE] y a nuestra Política de Cookies [ENLACE]. Dado que los Servicios están alojados en Shopify, cierta información también puede ser tratada por Shopify conforme a su propia política de privacidad, disponible en su sitio web.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS

Si nos envía ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido ("comentario"), nos concede una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar dicho comentario con el fin de operar, mejorar y promover los Servicios, siempre respetando la normativa de protección de datos aplicable a cualquier información personal que dicho comentario pudiera contener.

Usted garantiza que el comentario es suyo, que no infringe derechos de terceros, y que no contiene contenido ilegal, difamatorio, obsceno o malicioso. Podemos, sin obligación de hacerlo, moderar o eliminar comentarios que incumplan estos Términos.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos o inexactitudes en la información de los Servicios (descripciones, precios, plazos). Nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento. Si un error afecta a un pedido ya confirmado y pagado, se lo notificaremos y, si procede, le ofreceremos un reembolso completo antes de proceder con cualquier cambio.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda prohibido, entre otros: usar los Servicios con fines ilegales o maliciosos; infringir derechos de propiedad intelectual de terceros; acosar, difamar o dañar a otras personas; transmitir información falsa o engañosa; enviar spam o comunicaciones no solicitadas; suplantar la identidad de otra persona; subir virus o código malicioso; o utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas (incluida la inteligencia artificial agéntica) para acceder a los Servicios sin nuestra autorización.

Podemos suspender o cancelar su cuenta si determinamos que ha incumplido esta sección, notificándoselo salvo que la urgencia del caso lo impida.

SECCIÓN 14 - AGENTES

Esta sección se aplica si usted utiliza, permite o provoca que un Agente (cualquier software que actúe de forma autónoma o semiautónoma en su nombre) acceda o interactúe con los Servicios.

Ningún Agente podrá acceder a los Servicios salvo que, en todo momento: (i) se identifique como tal en toda solicitud, incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en la cabecera user-agent; (ii) no oculte ni genere confusión sobre su naturaleza automatizada, incluyendo evitar o eludir CAPTCHAs u otras medidas de verificación humana; (iii) responda con veracidad ante cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de una persona o de un sistema automatizado; y (iv) no eluda ninguna medida técnica destinada a controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

Podemos limitar, técnica o de otro modo, el acceso de cualquier Agente a los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos suspender o cancelar su cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, notificándoselo con antelación razonable salvo que la gravedad del caso justifique una actuación inmediata. La rescisión de su cuenta no afecta a su derecho a recibir los envíos ya pagados y pendientes de una suscripción activa, ni a ejercer los derechos de desistimiento, garantía o reembolso que le correspondan conforme a nuestra Política de Garantía y Devoluciones.

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión (Propiedad Intelectual, Garantías, Limitación de Responsabilidad, Ley Aplicable, entre otras) continuarán aplicándose tras la finalización de este acuerdo.

SECCIÓN 16 - GARANTÍAS E INFORMACIÓN GENERAL

Garantía legal. Como consumidor, dispone de la garantía legal de conformidad reconocida por la normativa española y europea (Real Decreto Legislativo 1/2007 y su modificación por el Real Decreto-ley 7/2021), con una duración de 3 años desde la entrega del producto. Ninguna disposición de estos Términos limita, excluye o reduce este derecho.

Contenido informativo del sitio. La información general presentada en los Servicios tiene carácter informativo y de presentación. El aspecto real de los productos puede variar ligeramente respecto a lo mostrado en pantalla.

Herramientas y contenido de terceros. Las herramientas proporcionadas por terceros se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías por nuestra parte sobre su funcionamiento, al no estar bajo nuestro control.

Límites de esta cláusula. Nada en esta sección excluye o limita: (i) la responsabilidad por dolo o negligencia grave; (ii) los daños causados a la salud o integridad física de las personas; (iii) la garantía legal de conformidad mencionada; ni (iv) cualquier otro derecho del consumidor que, conforme a la ley española o europea, no pueda ser objeto de renuncia o limitación contractual.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor descritos en la Sección 16, nuestra responsabilidad frente a usted se limita a los daños directos, previsibles y efectivamente causados por un incumplimiento imputable a tienesunacarta, hasta un máximo equivalente al importe pagado por el producto o servicio afectado.

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños a la salud o integridad física de las personas, ni por el incumplimiento de la garantía legal de conformidad, en ningún caso.

No seremos responsables de daños indirectos o consecuentes que no sean razonablemente previsibles a partir del incumplimiento, salvo en los supuestos anteriores en los que la ley no permite dicha exclusión.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizarnos por los daños y perjuicios directamente derivados de un incumplimiento culposo de estos Términos por su parte, de una infracción de derechos de terceros que usted cometa, o de un uso ilícito de los Servicios imputable a usted, en la medida en que dichos daños sean consecuencia directa de su conducta y no de nuestra propia actuación.

Esta obligación no será de aplicación cuando usted actúe como consumidor y el daño reclamado sea desproporcionado respecto al incumplimiento cometido, conforme a lo previsto en la normativa española de protección de consumidores.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se ejecutará en la máxima medida permitida por la ley, y el resto de disposiciones mantendrán plena validez y aplicabilidad.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos algún derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia al mismo.

Estos Términos, junto con las políticas a las que hacen referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso de los Servicios.

Conforme a la normativa española de protección de consumidores, cualquier cláusula ambigua de este documento se interpretará de la forma más favorable para usted como consumidor.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo. Podemos ceder este acuerdo a un tercero, por ejemplo en el marco de una operación societaria, notificándoselo con antelación razonable y sin que ello suponga una merma de los derechos que le corresponden.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que puedan corresponderle conforme a la legislación de su país de residencia dentro de la Unión Europea.

Para cualquier controversia, usted podrá dirigirse a los juzgados y tribunales de su domicilio o a los de Barcelona (España), a su elección, conforme a la normativa europea de protección de consumidores. Nada en esta cláusula limita su derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente por comodidad de lectura y no limitan ni afectan al contenido de estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizarlos, notificando cualquier cambio material con antelación razonable. Los cambios no se aplicarán con carácter retroactivo a pedidos ya confirmados ni a suscripciones activas, salvo que usted acepte expresamente el cambio o decida no cancelar tras haber sido informado, en los casos en que la ley lo permita.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden dirigirse a info.tienesunacarta@gmail.com.

tienesunacarta Email: info.tienesunacarta@gmail.com Dirección: Carrer Prat, 12, 3-1, 08907 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Teléfono: [PENDIENTE — completar con tu número de contacto] Número de registro / NIF: [PENDIENTE — completar con tu NIF o CIF]