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Última actualización: 22 de agosto de 2026

tienesunacarta gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). tienesunacarta cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

tienesunacarta Dirección: Carrer Prat, 12, 3-1, 08907 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Email: info.tienesunacarta@gmail.com Teléfono: [PENDIENTE — completar con tu número de contacto] NIF/CIF: [PENDIENTE — completar con tu NIF o CIF]

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: información de la tarjeta u otro método de pago, detalles de la transacción, confirmación del pago. Estos datos son procesados directamente por nuestra pasarela de pago (Shopify Payments u otra que tengas activa); no almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros propios sistemas.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, si crea una cuenta en la tienda.
• Datos de la suscripción: historia contratada, plan elegido, fechas de renovación y envíos, historial de compra.
• Comunicaciones: cualquier información que nos facilite al escribirnos (por ejemplo, una consulta de atención al cliente).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de navegación recogidos mediante cookies, conforme a lo descrito en nuestra Política de Cookies [ENLACE].

Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos su información personal conforme a las siguientes bases legales del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar su pedido o suscripción, procesar el pago, organizar el envío de sus cartas, y prestarle atención al cliente.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y de facturación, y para responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros Servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y de marketing por email, y para el uso de cookies no esenciales (analítica, publicidad), conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies [ENLACE]. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir su información personal con:

• Shopify, como plataforma que aloja los Servicios y proveedor tecnológico, así como con proveedores de pago (por ejemplo, Shopify Payments) necesarios para procesar su compra.
• Proveedores de servicios de envío, para hacer llegar sus cartas a la dirección facilitada.
• Herramientas de analítica y marketing, únicamente si ha dado su consentimiento a través del banner de cookies (actualmente no tenemos activa ninguna herramienta de este tipo; si la activamos en el futuro, se lo indicaremos y solicitaremos su consentimiento antes de utilizarla).
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
• Un eventual comprador de nuestro negocio, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, garantizando siempre la misma protección de sus datos.

No vendemos su información personal a terceros bajo ningún concepto.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que trata determinada información personal para prestar y mejorar la infraestructura técnica de los Servicios. En ese ámbito, Shopify actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy y ejercer determinados derechos a través de su portal de privacidad.

Sitios web de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios; le recomendamos revisar sus propias políticas antes de facilitarles información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si usted es madre, padre o tutor legal y detecta que un menor a su cargo nos ha facilitado información personal, contáctenos para proceder a su eliminación.

Seguridad y conservación de sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, aunque ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida:

• Los datos de su cuenta y suscripción se conservan mientras mantenga una relación activa con nosotros, y se suprimen o anonimizan tras un plazo razonable desde su baja, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
• Los datos de facturación se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal española (con carácter general, 4 años desde la finalización del periodo al que correspondan).
• Los datos tratados con base en su consentimiento (por ejemplo, marketing) se conservan hasta que retire dicho consentimiento.

Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar qué información personal tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a info.tienesunacarta@gmail.com. Podemos solicitarle verificación de su identidad antes de tramitar la solicitud, y responderemos en el plazo máximo de un mes, conforme al RGPD.

Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado su información conforme a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, sin perjuicio de acudir previamente a nosotros para resolver su consulta.

Transferencias internacionales

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo, lo haremos utilizando mecanismos reconocidos por la normativa europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, indicando la fecha de "Última actualización", y le notificaremos los cambios materiales conforme a lo exigido por la ley.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

tienesunacarta Email: info.tienesunacarta@gmail.com Dirección: Carrer Prat, 12, 3-1, 08907 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Teléfono: [PENDIENTE — completar con tu número de contacto]